近年来，呼叫中心业务市场增长十分迅猛，越来越多的新技术、新理念被引入呼叫中心系统。呼叫中心系统的部署方法和服务模式呈现多元化发展趋势，越来越多的新型呼叫中心模式冲击着人们的视野。作为呼叫中心系统的核心，it基础架构也面临各种挑战，传统的信息基础架构已不能满足日益增长的业务需求。作为新一代it基础架构标准，分布式系统架构支持按需快速扩容、高性能、易维护、无单点故障等特性，正在逐渐替代传统架构。
天融信超融合（tophc）新一代数据中心凯发官网入口首页的解决方案是天融信依托自身的安全能力和创新技术，为企业打造的性能高效、管理极简、稳定安全的云协作平台。可用于政府、教育、医疗等企事业单位构建私有云、混合云、专属云数据中心，为业务上云、数字化办公、敏捷交付奠定坚实基础。
背景描述
百拓-百度无锡呼叫中心多个业务系统运行在传统架构上，为800名客服人员提供业务支撑。其服务器已经运行多年，业务系统访问缓慢，严重影响服务质量，同时存在存储空间紧张、资源分配不均、数据丢失、泄露威胁、运维复杂和扩容困难等问题，已经无法满足日益增长的通话录音等数据存储需求。
凯发官网入口首页的解决方案
针对百拓-百度无锡呼叫中心的业务规模和特性，天融信采用4台超融合一体机和防火墙、waf安全网元，助其解决服务器老化、业务系统访问缓慢和存储空间不足等问题。同时，tophc提供了快速部署、统一管理、智能调配、安全防护、高性能存储等特性支持。
客户收益
1、降低建设成本，提高运维效率
tophc整合了服务器的计算、存储和网络资源，支持资源按需分配和阶段性投入，有效降低建设成本。同时，tophc通过统一管理界面进行监控和运维，一人即可胜任，有效降低人力成本。
2、支持智能io，提升访问速度
tophc的分布式存储完全自主研发，采用混闪的硬件配置方式，通过智能读写有效提升业务访问速度。
3、内置安全网元，有效防护业务
本次方案采用了天融信下一代防火墙、web应用防火墙安全网元，实现对业务的整体防护。
4、存储空间弹性，支持平滑扩容
tophc采用分布式存储技术，将所有磁盘整合成存储资源池，按需动态分配存储资源到虚拟机。同时，tophc支持平滑扩容，能够满足存储增长需求。
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- 天融信超融合 百度无锡呼叫中心 云化转型